什么是CRM软件？

CRM软件(客户关系管理软件)，有时也称为销售人员自动化 (SFA) 软件，可帮助企业在统一平台记录跟踪和管理客户互动。CRM将记录企业、其潜在客户和现有客户之间的交互。它还将通过将所有相关的客户数据(包括联系信息、历史记录和交易摘要)放入简明的实时记录中来简化这些交互。

　　CRM的概念来自于1999年美国Gartner Group Inc公司，传入中国也有20多年，国外CRM的发展是否优于国内CRM？这个问题有待商榷，凯发app官网在《国产CRM比国外CRM好在哪？》介绍了国产CRM软件的优势。

选型中的企业，也可以通过了解国外CRM软件典型产品来对比。

　　以下是2022年，国外G2网站通过实时统计大量用户评价及评分获得的全球CRM软件排名（国内很难访问外网，因此国产CRM没有机会获得用户评分），他们的评级和报告中展示对用户满意度的公正评论，在他们的任何评级、排名或报告中进行付费展示，还是相对公正的。以下为G2 CRM软件排名中的前十名，分别展示了其综合评分、价格、评价。

引申阅读：国产CRM比国外CRM好在哪？

　　1、Salesforce 销售云(评分4.2 / 5)

　　入门级价格：25美元/用户/月

　　Salesforce 可帮助各种规模的企业增加收入、自动执行任务并做出更明智的决策，以便您可以随时随地更快地发展业务。Salesforce Sales Cloud 提供： - 潜在客户管理 - 客户和联系人管理 - 销售机会管理 - 管道和预测管理 - 工作流规则和自动化 - 可定制的报告和仪表板 - 移动应用程序

　　2、HubSpot 销售中心(评分4.4 / 5)

　　入门级价格：50.00 美元

　　使用 Sales Hub 增强您的销售流程，这是一个功能强大且易于使用的销售 CRM，其中包括销售参与工具、配置价格报价 (CPQ) 功能和强大的销售分析，适用于成长中的团队。Sales Hub 建立在 HubSpot CRM 平台之上，客户数据、工具和团队在该平台上汇集在一起，以创建单一的事实来源，从而实现前所未有的销售代表效率。使用完整的 CRM 平台时，代表可以获得更丰富的洞察力、更热情的潜在客户和一致的支持材料

　　3、Activecampaign(评分4.6 / 5)

　　入门级价格：每年108美元

　　ActiveCampaign 定义类别的客户体验自动化平台 (CXA) 帮助 170 个国家的 130,000 多家企业与客户进行有意义的互动。该平台为各种规模的企业提供了 500 多种预先构建的自动化，这些自动化结合了电子邮件营销、营销自动化和 CRM，以实现跨社交、电子邮件、消息传递、聊天和文本的强大细分和个性化。超过 75% 的 ActiveCampaign 客户使用其 850 多种集成，包括 Microsoft、Shopify等。

　　4、Zoho CRM(评分4.0 / 5)

　　价格区间：7-26 美元/用户/月

　　Zoho CRM 为中小型企业和企业提供 360? 客户关系生命周期管理解决方案。主要功能包括联系人管理、销售漏斗、管道管理、工作流自动化、人工智能对话助手、任务管理、营销活动管理、销售预测、客户支持和服务、库存管理、报告和分析，以及与 500 多个流行的无缝集成单个业务系统中的业务应用程序。

　　5、Freshsales (评分4.6 / 5)

　　入门级价格：免费

　　Freshsales 是一个成熟的销售团队自动化解决方案。它提供了销售人员所需的一切——吸引高质量的潜在客户、参与上下文对话、利用人工智能驱动的洞察力推动交易以及培养客户关系。借助内置的电子邮件、电话、聊天和电话，Freshsales 通过自动化销售流程为销售团队提供更多销售时间，并提高日常活动的效率和生产力。

　　6、Pipedrive(评分4.2 / 5)

　　入门级价格：14.90 美元

　　Pipedrive 是一种以销售为中心的客户关系管理工具，各种规模的团队都喜欢使用它。在 179 个国家/地区拥有超过 100,000 名付费客户，销售团队被凯发app官网的 CRM 简单而强大的设计所吸引，该设计将可用性放在首位。使用 Pipedrive 时，不会漏掉任何东西，让您的团队使用既灵活又强大的 CRM 软件花费更少的时间归档和更多的销售时间。

　　7、SharpSpring(评分4.5 / 5)

　　SharpSpring 是一家 Constant Contact 公司，是一个收入增长营销平台，可帮助小型企业产生潜在客户、提高销售转化率并推动更高的营销投资回报。凯发app官网的创新平台、开放式架构和免费客户支持，以及灵活的合同，为成长中的企业或数字营销机构带来真正的成果。在sharpspring.com 上了解更多信息。

　　8、Copper(评分4.5 / 5)

　　入门级价格：25.00 美元

　　Copper是一种易于使用的 CRM，适用于需要管理更多销售线索和发展客户关系的企业——但没有时间输入数据、重复的管理任务或复杂的工具。不要在打字上浪费时间——Copper 与 Google Workspace 集成，因此它会将您的所有电子邮件和其他互动记录到适合您的联系人。您还可以在一个地方查看从电子邮件线程到过去的交互、文件和任务的您的销售和关系要点……

　　9、Keap(评分4.2 / 5)

　　入门级价格：每月 63 美元

　　Keap 是一个一体化的 CRM 和销售与营销自动化平台，旨在发展您的业务。使用 Keap，您可以轻松捕获、组织、跟踪和培育所有潜在客户，以增加销售额和收入。为了确保您的成功，Keap 还提供专家指导、深入培训、出色的支持和专门的企业家社区。

　　10、MondaySales(评分4.7 / 5)

　　入门级价格：免费

　　MondaySales CRM 建立在 monday.com Work OS 之上，使企业主和销售团队能够在一个集中的位置管理其销售周期和客户数据的各个方面。该平台使销售团队能够完全控制他们的销售渠道，允许他们管理联系人和客户，简化售后流程和销售支持，并让他们构建无代码可定制仪表板以轻松查看整体情况。MondaySales CRM 与大多数销售应用程序和工具集成

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