CRM概念(引申阅读：CRM是什么意思?)出来已经20多年了，但对于很多企业而言，它是新的，因而，有很多人对CRM了解不多，会有很多误解(引申阅读：CRM的误解)。
哪些公司需要CRM软件?无论您是初创公司、小型企业还是企业，在 B2B 或 B2C 领域，CRM 都能带来秩序和清晰，有助于改善与客户的互动、优化销售业绩并简化业务流程。
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以下是不同的业务功能如何从使用CRM中受益
跨业务类型
B2B
如果您是一家 Saas 企业，那么您每天都会接触到各种规模的经销商、合作伙伴和企业。无论您是跟踪注册、管理订阅还是为您的联系人设置演示，Saas CRM都可以帮助您从一个位置处理所有这些数据。
B2C
在 B2C 环境中，客户满意度和忠诚度就是一切。CRM 平台应该能够帮助企业在竞争中脱颖而出并在市场上持续存在。跟踪网站访问、存储客户信息、识别热门线索、发送电子邮件、拨打电话——这些只是 B2C 业务中重要知识的一些变量。
根据公司规模
初创公司
对复杂性零容忍，没有时间进行陡峭的学习曲线——初创公司对商业软件有非常明确的期望。初创公司的 CRM了解这一点。它们易于使用、直观，并且具有帮助业务快速扩展的功能。
小型企业
今天你是一家小企业，但你不会永远保持小规模。您不能像企业一样在 CRM 平台上花钱;同时，您的规模不应妨碍您享受 CRM 的好处。您可以使用小型企业 CRM为自己的可持续增长做好准备，该CRM以可承受的价格提供广泛的功能。
普通企业
在业务中，您总是希望达成交易;当你是一家企业时，你想大关闭。这意味着更多的销售团队、更广的投放网络和更多的机会。对于任何想要为其销售流程带来秩序、清晰和目标感的企业来说，CRM 软件都是必不可少的。
在您的团队中
销售代表
确定潜在客户是热/热/冷、回顾与客户的先前对话、创建自动后续电子邮件、评估本月的销售渠道、记录电话、发送电子邮件、跟踪它们是 CRM 平台的众多用途中的一部分对于销售代表。
营销团队
营销团队可以设置聊天机器人和网络表单来与网站访问者建立联系并将其转化为潜在客户，通过网站跟踪访问者的活动，根据他们的行为将其划分为列表，并创建、安排和发送个性化的培养电子邮件以在正确的时间。
他们还获得有关电子邮件和活动表现的报告，以全面了解受众。
销售和营销经理
销售报告 和营销报告在了解团队和业务绩效方面发挥着巨大作用。CRM 软件可以帮助管理人员提取模板报告并为专属用例创建自定义报告。
无论是跟踪销售和营销活动(如拨打电话、电子邮件绩效)还是评估团队，CRM 都可以深入挖掘数据。
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凯发手机官网CRM软件是国内领先的可定制型CRM,超60000用户在用，支持私有化部署、定制开发。凯发在线app下载实现售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代码的灵活性和无限扩展性，集合产品、运营、客户、销售、合同、项目、进销存、财务、售后管理等环节，为2000+主流企业提供覆盖全业务链条服务，实现精细化管理。
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自定义功能：用户可根据自身业务所需，增加，删减，或选择需要的功能�？�;
无缝对接：支持兼容对接第三方平台、外部系统数据、硬件设备;
低代码开发：通过拖拉拽的的方式，快速开发应用，凯发手机官网提供全称指导;
对接开发服务：一套平台解决企业数字化全部需求，并实现各个系统之间的数据互联互通;
客户数据管理：建立360°客户视图，以此来维护客户关系，有效提高客户转化率;
优化业务流程：提供业务流程自动化，提升业务效率，加快转化效果，让销售收入大幅上升;
提升满意度：制定个性化销售策略，提升客户满意度与忠诚度，实现多次和重复购买;
BI数据大屏：可集成外部系统数据，降低企业办公成本，提升办公效率，让业务运行如飞;
使用凯发手机官网CRM的好处
1、客户资源积累
2、提高员工工作效率
3、优化销售策略
4、缩短销售周期
5、培养忠诚客户
6、增强企业核心竞争力
7、建立企业知识库、合同回款及时跟进
8、数据统计科学分析
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