什么是CRM客户关系管理?
客户关系管理 (CRM) 是一个专注于管理与客户和客户的交互的过程。它涉及培养关系以提高客户满意度和销售额。
虽然CRM和项目管理需要共同努力以实现其目标，但它们之间也存在差异：
CRM和项目管理的区别?
项目管理软件旨在按时并在预算范围内交付项目。CRM软件用于管理与潜在客户和现有客户的交互。这是一个方便的图表，总结了CRM和项目管理之间的更多主要区别：
| 范围 | 客户关系管理 | 项目管理 |
|---|---|---|
| 战略 | 管理与潜在客户和现有客户的互动 | 在预算范围内按时交付项目 |
| 目标 | ? 建立客户关系并留住客户 ? 帮助您的客户服务团队轻松协作 ? 改进销售团队的外展工作 ? 有效解决客户查询 | ? 制定实现目标的方法 ? 在预算范围内按时交付结果 ? 让客户和员工满意 ? 改善团队沟通和协作 |
| 重点 | 客户、客户、潜在合作伙伴、供应商和其他利益相关者 | 员工、可交付成果、预算和资源管理 |
| 时间线 | 持续进行，因为改善客户关系是一个长期的过程 | 临时或基于项目，因为项目有特定的开始日期和结束日期 |
| 循环 | ?营销阶段：通过开展营销活动来识别客户 ?销售阶段：识别潜在客户并将其转化为客户 ?支持阶段：专注于客户服务和支持 | ?启动：确定项目的可行性 ?计划：确定目标、进度和所需资源 ?执行：将计划付诸实施 ?监控：密切关注绩效和进度 ?收尾：确定哪些进展顺利以及哪些任务完成'未完成 |
当然，项目管理和CRM流程有其不同之处。但仔细观察，您会发现他们有一些共同的目标和目的。
他们都专注于按时交付高质量的项目、服务或产品，以让客户满意。他们都可以帮助你赚更多的钱。
CRM项目管理软件一站式解决方案
项目管理的重点是在预算内按时交付客户需要的东西。如果您想保持良好的客户关系，就是CRM派上用场的地方了。
CRM可以让您实时了解客户反馈并改善跨部门的沟通，从而帮助您管理项目。此外，将项目管理置于CRM系统中心可以帮助您提供正确的产品/服务并保持客户关系。
以凯发在线app下载CRM高级版为例，凯发在线app下载CRM具有客户交互跟踪、预算编制和销售渠道管理功能，可帮助企业：
管理客户的生命周期
将客户反馈与正在进行的项目联系起来
在预算范围内交付项目
就客户计划和可交付成果进行合作
协调项目、销售和客户服务团队的任务
交易完成后立即执行项目
与申请人跟踪系统配合使用时，可以更好地与客户和候选人互动
最重要的是，凯发手机app官网具有里程碑跟踪、项目角色、仪表板报告和重复任务管理等功能。
以下是这些功能如何帮助项目团队：
里程碑跟踪：帮助团队确定可实现的目标和目标
项目角色：定义的角色使团队成员更容易管理他们的职责
仪表板报告：允许项目经理分析进度
重复性任务：自动化重复性任务以帮助团队专注于更重要的事情，也就是赚钱
既然凯发在线客户端下载网址已经了解了CRM项目管理软件是什么，那么让凯发在线客户端下载网址看看如何根据自己的需求选择好用的CRM项目管理软件吧。(引申阅读：CRM项目管理软件选型10个注意事项)
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主要功能：
自定义功能：用户可根据自身业务所需，增加，删减，或选择需要的功能�？�;
无缝对接：支持兼容对接第三方平台、外部系统数据、硬件设备;
低代码开发：通过拖拉拽的的方式，快速开发应用，凯发在线app下载提供全称指导;
对接开发服务：一套平台解决企业数字化全部需求，并实现各个系统之间的数据互联互通;
客户数据管理：建立360°客户视图，以此来维护客户关系，有效提高客户转化率;
优化业务流程：提供业务流程自动化，提升业务效率，加快转化效果，让销售收入大幅上升;
提升满意度：制定个性化销售策略，提升客户满意度与忠诚度，实现多次和重复购买;
BI数据大屏：可集成外部系统数据，降低企业办公成本，提升办公效率，让业务运行如飞;
使用凯发在线app下载CRM的好处
1、客户资源积累
2、提高员工工作效率
3、优化销售策略
4、缩短销售周期
5、培养忠诚客户
6、增强企业核心竞争力
7、建立企业知识库、合同回款及时跟进
8、数据统计科学分析
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