即使是那些最动态的实施过程也可能产生问题点和需要改进的领域。这通常发生在用户输入工作量太快而团队无法处理的情况下。它们会为您的公司造成代价高昂的延误,并导致可能已经对新CRM持怀疑态度的团队成员出现问题。
1、常见的CRM瓶颈
信息被搁置在哪里?检查这些领域并寻找改进的方法。例如,从线索到机会的转变存在瓶颈。您是否需要在该区域添加一两个额外的步骤来澄清和更好地传达潜在客户的状态?
2、与您的用户建立反馈循环
花点时间密切关注您的CRM,以识别销售过程中的这些瓶颈,以及您可以改进的领域。不断询问用户的意见,并根据您的独特情况进行改进。这可以采取多种形式,例如发送电子邮件、主持例会、创建 Slack 频道以获取建议等等。
3、经常迭代
重新评估CRM的要求和改进。选择一个节奏并坚持下去。例如,您可能计划每月、每隔一个月或每季度进行更改和更新。这让团队知道您致力于满足他们的需求,并且该系统是您组织中不断发展的一部分。
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