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评估CRM实施项目成功(如何衡量CRM成功与否)

CRM百科· 2024-01-25 16:24:24 440

  您将需要一个定制的仪表板来提取关键数据以一致地定位和跟踪,以最好地衡量实施成功。

  密切关注关键指标以及您的CRM是否满足您在实施过程开始时最初设定的目标。以下是凯发在线客户端下载网址用来评估CRM实施项目成功与否的一些关键指标。

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  •   输入质量:评估所有系统输入的质量是否有益的审计。最好检查具有最重要可能质量变量的输入。

  •   业务指标:查看广泛的业务指标并查看是否可以找到与新CRM软件的联系是个好主意。

  •   记录更新:检查参与CRM的用户是否按预期更新记录。

  •   系统活动:查看系统中特定用户完成的操作数。这种高级检查将查看哪些用户正在登录并积极参与系统。

  通过评估用户参与度和整体实施过程,您可以更加确信新的CRM为您的公司增加了价值。

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  实施CRM不是简单的一次性计划。虽然大多数CRM系统在技术上可以按照购买的方式工作,但为了最大限度地提高您的投资,您需要确保实施、配置和上线阶段都得到了正确的规划和部署。

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