B2B业务很大，而且越来越大;它正在蓬勃发展。

　　您的B2B业务可能正在蓬勃发展，以至于变得难以管理。或者，您可能正处于 B2B 商业构想的开端，希望尽早掌握一切。你来对地方了。以下指南包含您需要的一切B2B问题：“什么是 B2B?” , '什么是 B2B CRM?, '什么才是好的 B2B CRM?'

　　什么是B2B?

　　B2B是商品、服务和信息从一家企业到另一家企业的交换。我想指出它与 B2C 有何不同，B2C是企业与客户之间交换商品和服务。尽管是兄弟，仅一字之隔，但您会惊讶地发现 B2B 和 B2C有多么不同。B2B和 B2C业务具有不同的优先级。

　　B2C 与 B2B

　　在CRM方面，B2B和B2C最显着的区别是销售周期的长短。

　　B2B供应商更有可能发展和维持个人关系，以期确保长期合作关系，无论是使用软件即服务还是批量购买原材料。企业之间以这种方式进行谈判是有意义的，为双方的利益节省了时间和精力。

　　仔细想想，客户关系管理非常适合B2B。

　　B2B CRM 全称是Business to Business Customer Relationship Management，是指帮助 B2B 公司管理与现有和潜在客户关系的系统、技术、策略和流程。2019 年底，B2B 电子商务市场规模高达 5.7 万亿美元。那是一大笔钱，那是很多生意;B2BCRM组织它。

　　什么才是好的 B2B CRM?

　　B2B 和 B2C 业务的销售流程存在明显差异，这意味着他们用于管理客户关系的工具应该存在一些差异，也许是细微差异。B2C CRM 技术往往侧重于营销，因为电子商务几乎是自助服务;他们还倾向于同时关注数百万个账户的维护。B2B CRM 是销售驱动的。

　　考虑到 B2B 的个性化特征，一个好的B2BCRM应该是……

　　1、专注于数据

　　B2B CRM 应该具有更深的概况——成百上千个潜在的信息领域。同样，您可能会与来自同一组织的不同用户打交道，因此必须围绕帐户而不是人来构建。最终，您的团队会更好地了解客户，并与他们建立有利可图的联系。选择具有潜在客户生成和丰富功能的 CRM。

　　2、显然基于您的销售渠道

　　B2B CRM 需要可视化、优化和扩展贵公司的销售流程。B2B 销售人员将他们的工作日花在分析销售渠道上，恳求潜在客户进入下一阶段。借助可视化的自动化管道，销售人员可以将更多时间花在与客户建立关系上，而不是花在与旧 CRM 系统相关的数据输入和表格填写上。

　　3、在报告方面完全自动化

　　由于 B2B 销售的长期性，客户行为比 B2C 更容易观察和预测。这对 B2B 卖家来说是一个优势，因为他们可以根据账户显示和采取的行为和行动来制定销售流程。

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