您可以在 CRM之外运行整个 B2B业务?从潜在客户勘探和丰富、到培养和参与、一直到购买和购买后的活动。许多现代 CRM系统实际上不仅仅是CRM系统，它们是B2B销售自动化平台。

B2BCRM能做什么

　　1、B2B CRM可以产生高质量的线索

　　高质量的潜在客户是那些更有可能转化为购买的潜在客户。任何 B2B业务都应以 5% 或更高的潜在客户转化率为目标。永远不要随意地将线索插入您的 CRM系统;先确定他们有资格购买。B2B CRM通过提供生成线索的功能(如 Web 表单)帮助 B2B 企业生成高质量的线索。

　　2、B2B CRM可以对线索进行评分和限定

　　潜在客户评分是根据潜在客户的购买准备情况为其分配数值的过程。潜在客户是否已经接受了足够的市场营销培育并准备好接受销售演示的邀请?好吧，只需快速查看他们的领先分数(通常为 0 - 100)，然后自己决定。他们可能已经达到攀升至相关数字以上的必要标准。

　　一旦潜在客户超过一定数量，他们就可以被视为合格并进入销售渠道的下一阶段。通过将潜在客户鉴定过程简化为一个简单的数值，营销和销售之间的沟通渠道得以简化和实现。一些 CRM 系统甚至可以根据预先设定的行为和目标自动分配号码。

　　3、B2B CRM可以通过电子邮件培养潜在客户

　　电子邮件线索培育在品牌与其消费者之间建立了牢固的关系。它发生在销售漏斗的每个阶段，丰富了交易双方的购买旅程。电子邮件序列线索培养可提高电子邮件打开率，让您在潜在客户的脑海中保持新鲜，为潜在客户提供即时结果，并开辟一个通知和招待潜在客户的机会。

　　关键是并不是每个访问您网站的人都可能准备好购买。给予或接受，在任何给定时刻，只有大约 3% 的目标市场准备好购买。潜在客户培育就是确保其他 97% 的听众通过不断的信息、教育和有说服力的电子邮件内容最终到达那里。

　　4、B2B CRM可以管理您的报价和销售流程

　　一些 CRM 平台提供了报价管理功能，无论是内置的还是需要集成的。报价管理软件允许用户创建、发送和跟踪报价和发票。它使 B2B 业务管道的提案阶段自动化，平滑和润滑通常是业务和客户关系的症结所在。

　　5、B2B CRM管理您的售后流程

　　正如凯发手机app官网所确定的，客户关系对于B2B业务至关重要。凯发手机app官网不是在谈论一次性交易关系，在这种关系中，一家企业拿起现金逃跑了。凯发手机app官网谈论的是真正的人与人之间的长期关系，从中凯发手机app官网可以开发真正的反馈、向上和交叉销售机会、推荐，并确立凯发手机app官网自己作为行业领导者的地位。

　　良好的售后流程包括通过聊天机器人、实时聊天和任何其他沟通渠道提供可靠的客户支持和票务关闭。它涉及您的客户成功团队不断地向他们的受众介绍他们的产品;事件管理、退货、报废、定期计费和客户推荐。基本上，它涉及一点点这个和一点点那个。

　　成功的 B2B业务取决于客户的成功。如果客户在使用产品或服务时取得成功，他们就需要它，并且他们会继续支付订阅费。这导致提供产品或服务的企业成功，因为他们赚钱。成功的 CS 战略需要CRM在信息保护伞下协调团队。

　　B2BCRM显示企业为客户带来成功所需的背景和数据。