CRM线索和商机的概念

　　销售线索又俗称Leads，处在销售流程最前端，为销售人员开展销售工作，提供潜在客户的关键信息。销售人员甄别和推进有价值线索至商机阶段，通过与客户进行洽谈、谈判、产品方案沟通等阶段，最终促成与客户达成合作协议，为公司创造价值。

引伸阅读《什么是销售线索?销售线索的三个阶段》

　　所谓商机指的是销售机会。销售人员与客户沟通的过程中，了解到客户有购买意向，从而推动客户从意向到实际购买的过程就是商机管理。CRM系统能够提升销售人员的销售成功率，为企业带来很多收益。CRM能够从销售过程切入，帮助销售人员进行商机管理，更快更好的推动销售机会向前发展。

引伸阅读《什么是商机管理?商机管理的五个阶段》

　　CRM线索和商机的管理价值

　　1、销售线索

　　对于销售线索的管理

　　一方面它们是所有商机、订单的来源，可以说线索是促成企业与客户达成交易，创造收益的开端与源泉;

　　另一方面发掘销售线索来源的有效性可以帮助企业正向获取更多更有价值的销售线索，以更低的成本。

　　2、商机

　　1.为销售预测做支撑

　　CRM商机管理自动保存与客户交互全过程，包括沟通次数、时间、内容、沟通方式、进展情况等，洞察分析问题，让管理者清晰了解客户现状，准确把握销售预测，调整战略规划。

　　2.大幅提升销售业绩

　　基于对销售过程的分析研究、了解客户的购买欲望和意愿、清楚客户顾虑、分析客户潜在需求、消费能力等，并针对性提供产品服务，增加商机转化，提升销售业绩。

　　3.客户反馈响应及时

　　抓住客户就抓住了商机，在与客户交互过程中，CRM商机管理能够实现一对一及时回复处理客户疑问，包括提供报价、产品介绍、解决方案等。系统能自动提醒，提高反馈响应速度。

　　4.商机管理效率提高

　　打破时间、空间限制，销售人员随时随地快捷办公、协同办公、实时跟进商机、快速处理客户问题。达到更好维护客户关系，推进商机进度的目标。

　　5.降低沟通成本

　　与客户沟通前，通过CRM商机管理可以了解到上次跟进进度、上次联系内容、上次沟通时间，上次待处理问题，本次要沟通内容等。降低重复沟通，提高沟通体验和效率。

　　结语

　　使用k8凯发集团CRM，销售人员可以随时随地将商机情况录入系统，管理者也能更加快速的看到销售人员提交的商机情况，促进商机响应率的提高。除此之外，对销售管道中的商机按照轻重缓急进行分类、跟进、监控。k8凯发集团CRM商机管理为企业提供有效的解决方案，帮助企业跨区域、跨销售渠道高效管理商机。