盲目地创建客户数据库不会产生结果。通过牢记以下三点来创建和操作，将完成更准确的数据库。

　　1、统一公司内部客户数据库操作规则

　　为了提高客户数据库的准确性，需要统一公司内部的操作规则。

　　例如，客户名称，有的人可能只输入了关键字，有的输入了全称，同一个客户就有差异。

　　还有，有些人会进入“凯发在线app下载科技”，有些人会进入“凯发k8国际官网”。

　　在这种情况下，即使数据重复也无法察觉，无法正确进行客户管理。

　　数据输入的时机也很重要

　　在商务场景中，速度感固然重要，但即使交换名片或进行商务谈判，如果因为麻烦等太久才录入数据，也会失去数据的新鲜感。

　　这可能会导致失去商机，最坏的情况下，您甚至可能失去订单。

　　因此，为谁将输入数据以及何时输入数据制定详细的规则。

　　2、定期更新客户资料

　　有关客户的数据不是恒定的。例如，业务合作伙伴的负责人调动、离职、变更等。

　　此外，在 BtoC 中，客户的地址和联系信息可能会发生变化。

　　在这种情况下，如果不更新数据，则可能不知道更改的负责人的联系方式，或者将 DM 发送到以前的地址，工作将无法顺利进行。

　　定期检查您的客户数据库，查看信息是否过时或不正确。

　　3、实施客户关系管理

　　为了有效地操作客户数据库，建议引入CRM。

　　Excel等电子表格软件在客户管理方面存在局限性，数据分析有时比较困难。

　　另一方面，有了CRM，即使数据很多，也能顺利处理，而且还安装了分析功能，提高了数据利用率。

　　此外，CRM 具有简化客户管理的各种功能。

　　这包括读取名片信息并将其自动转换为数据作为客户信息的功能，以及通过与外部服务的链接自动同步电子邮件内容和商务谈判记录数据的功能。

　　不同的CRM具有不同的功能，因此请选择最适合您公司的CRM。（引伸阅读：《如何选择CRM系统》）

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