SaaSCRM是什么意思?拆开来说SaaS是软件即服务的意思,CRM是客户关系管理系统的意思,SaaSCRM可以理解成租用方式的CRM系统。既然是租用,在费用方面SaaS CRM有没有为企业节约成本?
我常常以买车和租车的差别为例,CRM的买断和租用的差别在所有权上。租用CRM系统仅仅是获得CRM的使用权,软件+数据库都在CRM厂商,企业缺乏自主权。
企业为使用CRM软件,分期付费,一般是按年支付。作为初次体验CRM,短期使用,SaaSCRM是节约成本的;
但,一套CRM系统往往需要长期使用,从长期来看,SaaS CRM并没有为企业节约成本,反而费用肯定是更高了。且SaaSCRM在功能的拓展性、灵活性方面较弱。
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