CRM和OA都是常见的企业办公管理软件,CRM系统的管理重点是“客户关系”即和客户相关的,有联系的人、事、物等的管理;OA办公系统则是企业办公协同管理系统,管理重点是企业内部各部门之间的工作协同,常见的基础OA功能有请假、报销、考勤等,目前钉钉、企业微信都有免费提供。了解了CRM和OA的基本概念之后,凯发在线平台再来说说CRM和OA是什么关系?哪个更有用?
为什么要把OA和CRM拉到一起比较呢?因为确实他们关系紧密,很多企业都面临着先上OA还是线上CRM的选择。CRM和OA软件是相互交织,又是完全独立的系统。
1、CRM和OA的关联
在客户关系管理过程中,很多问题是需要多部门协同,需要走流程的。如项目式销售公司对项目报备、项目审批、价格审批等,不仅是销售业务员要参与,内勤、服务人员、财务、管理层都会参与其中。
而OA系统就是管理内部协同的,在这部分功能上他们相互交织
2、CRM和OA的区别
CRM和OA的核心区别一个是管数据关系,一个是管流程。
虽然OA系统也能管报价审批,但管理的仅仅是审批流程,而报价的发起,关联的客户、联系人,报价转化为合同,合同的阶段管理等等,是没办法用OA管理的。
在凯发最新官方app下载高级版中,凯发在线平台对CRM进行了升级拓展,把“客户关系”相关的所有业务流程,协同办公需求都收入,按照企业实际业务场景的需求完成流程的个性化配置,并留了开发工具,满足企业自定义开发的需求。
凯发手机官网科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注,凯发手机官网科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!
大家扫码注册体验吧~
转载请注明出处:www.mymos.cn
本文来自于凯发手机官网科技 凯发手机官网科技是专业的企业级CRM系统厂商,欢迎免费体验0571-88316562
上一篇:企业购买CRM源码不可避免的代价和风险 标签:CRM与OA 下一篇:使用CRM管理产品价格体系