作为初次接触CRM的你也许会疑惑，CRM中已经有客户�？�来保存客户了，为什么还需要联系人�？�呢?CRM中的客户和联系人�？橛惺裁辞鸷土�?
在B2C行业，你的客户即个人，因此针对B2C的CRM里面客户即联系人，如何称呼是习惯问题而已。
但在B2B行业，客户指的是企业为单位的团体，而联系人是企业下面具体对接的个人，他们之间相互关联，且是一对多关系。举个例子：
客户：k8凯发集团
联系人1：销售一部——张三——电话：123
联系人2：采购部——李四——电话：456
联系人1、联系人2都是k8凯发集团的员工，但他们分管不同领域，对于你的销售工作作用不同，你可能分别联系并做不同工作。
因此，存在客户、联系人两个�？榈囊话愣际钦攵訠2B行业的CRM，其作用在于B2B行业的销售管理工作更精细。
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