邮件是企业与内部员工,外部客户沟通的重要工具。如果,使用传统的邮件管理工具,是难以与客户一对一挂钩的,要追溯一个客户所有的历史邮件,一定需要单独去查询,如果是多部门对接,那每个对接人的邮箱中都会有客户的邮件,如何去汇总查询?在凯发在线客户端下载网址CRM系统中集成了邮件管理功能,直接在CRM系统中收发邮件,每次发邮件系统自动记录历史,跟随客户、订单等所需内容,既方便又快捷。本文专门为此介绍如何在CRM中设置邮件管理。
邮件管理设置
入口:管理设置 -- 运营管理 -- 系统参数 -- 邮件服务器
步骤:
1、打开管理设置,在运营管理中找到系统参数页面
2、打开邮件服务器页面,选中【值】列下单元格,,单击修改数据
3、修改完毕后点击【保存】,操作完毕。
如图:
总结:CRM系统邮件设置很简单,但作用重大,尤其是对一些以邮件沟通为主的外贸企业,与客户往来的邮件跟随客户、订单,便于查询和追溯历史。
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