云CRM ，就是利用云计算技术来承载你的CRM应用程序中的客户关系管理系统。换句话说，您的客户数据存储在数据中心的CRM供应商的服务器上，您无需购买软件并将其安装在需要许可证才能存储客户数据的本地服务器上，而是向供应商付款以远程托管所有CRM信息，用户可以通过互联网而不是桌面应用程序访问该软件。传统的CRM系统将客户数据托管在办公室中的服务器上。
与内部处理相比，云CRM应用的主要优势之一 是无需担心要安装的硬件或软件维护问题。 云计算通常比许多私有数据中心更安全。优秀的云服务提供商拥有健全的流程，以确保您的数据受到保护，随时可访问并得到定期备份。
选择本地CRM和云CRM时需要思考的问题：
1.您需要什么级别的访问权限?
您的团队成员是否都将只在办公室中使用该软件，还是在旅途中需要您的客户数据?CRM平台的可访问性是您应该开始进行部署评估的地方。
云CRM数据的真正功能：随时随地访问，完全可见性和可共享性。意味着您的销售代表，主管，营销人员都可以使用任何设备实时查看数据。对于可能随时发现自己需要其客户数据的CRM用户，基于云的CRM软件是正确的答案。
本地CRM部署比云CRM更加受束缚。在大多数情况下，这会限制您访问服务器所在的区域。
2.您的IT要求是什么?
您的IT部门的能力是选择CRM部署的另一个主要因素。对于小型企业而言，基于云的CRM更加可行。因为供应商托管任何基于云的CRM解决方案，它们几乎不需要IT部门干预。供应商拥有服务器，处理更新并负责平台的常规管理。如果出现任何问题，您不必自己解决问题，只需联系供应商的客户服务即可。这样可以节省您可以分配到其他地方的时间和金钱。
另一方面，在现场托管CRM则需要大量IT部门的关注。当您在内部部署任何软件时，实际上就是在接管平台管理的各个方面。这意味着您的IT部门必须花费大量时间和资源来实施和管理系统。
3.你的预算是多少?
一般来说，基于云的软件从一开始就便宜。通常，唯一的费用是订阅费。数量通常取决于需要多少用户访问系统，但是无论用户数量多少，某些云CRM供应商都会收取固定费用。这种定价模型可确保基于云的CRM的前期成本很�。佣垢髦止婺５钠笠刀伎梢愿旱５闷�。同样，前期成本使本地CRM系统对于小型企业而言不可行。在本地安装和运行CRM可能会很昂贵，其中包括：一次性支付给供应商的费用、购买和安装服务器及其他硬件、付钱给您的IT人员以使其全部正常工作。
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