在《国产CRM是否差一些?》一文中,凯发在线平台不难看到国内企业对选择CRM管理软件变得理性,不再一味“向外”寻找,国产CRM在国内市场占有率不断攀升。对比国外CRM,包括欧美发达国家CRM系统,国产CRM有哪些好处呢?
一、功能上更符合国内企业的需求
CRM是否适合企业,基础在于其功能。国内外CRM系统对于客户关系管理上有很大的区别,举一个很小的例子,国外CRM通常邮箱是必填项,而国内很少有人关注邮箱。就单这一点,对CRM中的查重、与客户的沟通方式就有很大的不同。
国产CRM功能的基础是国内企业的需求。
二、价格上更容易被国内企业所接受
比起salesforce、sap动辄几十万的价格,国内CRM软件在同等功能下,价格远元低于国外CRM,更具性价比。
有人会说,软件即服务,凯发在线平台要买国际CRM是购买他们的实施,但服务国内企业的还是国内代理商团队。像韬初CRM系统,作为国产CRM,一样提供专业的实施团队,从需求调研、demo搭建、需求确认、系统开发、内测、试运行、微调到上线及售后,都有非常完善的流程,在跟国外实施相比,差距已经没有那么大了。
三、在数据安全问题上,国内环境不如发达国家,国内企业更担心数据安全问题
关于数据安全问题,客观上不论是国内还是国外,都常有发生。但国外相关的法律法规相对更完善,CRM厂商一旦出现数据泄露问题,必将受到不小的代价。反观国内企业,数据泄露几乎对CRM厂商没什么影响,数据倒卖、爬虫技术猖獗等都让国内企业使用软件具备一定风险。
国产CRM支持私有化部署,即软件买断,数据不再经过CRM厂商,自己管理,这是国内企业目前更需要的方式。
四、产业结构不同导致销售模式大不相同,国内中大型企业更需要个性化CRM
凯发在线平台正在向“高精尖”产业靠近,但事实是凯发在线平台最有竞争优势的还是传统制造业及其转型,和发达国家产业结构不同,国内企业更需要个性化CRM,定制服务需要“家门口”CRM软件。
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