企业应用软件很多，ERP、OA、PLM等等，为什么企业要选择CRM系统？事实上这些企业应用软件管理的内容、用户群体等都不一样，越来越多的企业选择CRM系统主要原因有下列7项：
1.明确的客户历史
认识客户是提高客户满意度的最好方法之一。因此，在线CRM软件可以提供有关有价值客户的所有准确信息。
2. 数据分析有关您的客户的数据
分析将帮助您在正确的时间向正确的人提供正确的产品。
3.无手动录音
您可以使用CRM应用程序工具，该工具基本上是一种云CRM软件，可以进行注释或备注，设置提醒，创建跟进，工作订单分配，准备报告，跟踪销售代表以及许多其他要列出的内容。
4.降低成本
借助基于云的CRM，您可以以降低的成本快速轻松地执行所有活动。您无需花费任何金钱来维护纸质副本，您所需要做的只是备份数据。
5.节省时间
使用基于云的CRM，您可以随时随地访问它，从而使您的工作更快。由于云CRM本身可以帮助您轻松完成工作，因此您不必花费任何时间在手工撰写或报告等上。因此，您可以充分利用您的时间。
6.吸引新客户
CRM云服务将帮助您跟进潜在客户，这将帮助您将潜在客户转化为销售。您还可以巧妙地维护现有的有价值客户。7.蓬勃发展的品牌形象最佳的基于云的CRM软件的使用无疑将有助于充实您在市场上的品牌形象。您在客户之间建立的信任和忠诚度是长期成功的最佳途径之一。
7.增强客户满意度
CRM将自己定义为客户关系管理。因此，基于云的CRM中最重要的好处之一就是客户满意度。从销售到为客户提供服务的所有交易都是使用此软件完成的。通过了解客户的需求和期望，公司可以将自己提升为市场上更好的品牌。它不仅可以让您了解客户的状况，还可以让他们知道来自客户的持续反馈。
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