借助CRM系统的数据分析，企业可以更好地了解现有客户并创建报价和营销活动，从而改善客户关系，产生利润并提高满意度。但是国内还有很多人对“ CRM分析”并不了解?本文介绍了基础知识。
当您听到“客户分析”时，您会怎么想?根据公司、部门和负责人的不同，会有一些差异，但是总的来说，您的产品和服务在营销活动中有什么样的消费者需求?许多人意识到研究市场的规模，增长潜力和潜在客户数量。
当然，这种认识是正确的。但是，与客户分析不同，CRM分析具有不同的目的。CRM分析不像在客户分析中那样执行“创建新客户的分析”，而是“对现有客户进行分析以维持与公司的关系”。
CRM分析的目的如下：
您如何保持产品和服务的质量?
如何保持团队销售业绩?
您如何从新客户成长为好客户?
您如何阻止现有客户离开?
如何提高ROI(投资回报率)?
延伸阅读《使用CRM系统完成销售数据管理》
凯发最新官方app下载支持哪些分析
原则上，凯发最新官方app下载中所有字段数据都可以进行数据分析。如常见的客户来源、客户规模、所在区域、订单金额、回款及时性等。且可以根据不同权限，设置不同的数据看板。
在凯发最新官方app下载中常见的数据分析报表有：
销售业绩排行榜
跟进拜访量排行榜
商机漏斗图
客户业绩排行榜
产品贡献排行榜
……
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