越来越多企业选择CRM系统，尤其是在当下国内外疫情期间，复工人工成本高，市场影响大，利用CRM降低销售成本，提高客户转化率成为一种好的选择!本文介绍CRM系统主要的优缺点，当然不同行业版本CRM系统倾向点不同，可以再作进一步的归纳。

优点

集中管理个性化客户信息

　　过去，销售是个性化的，客户信息由每个负责人管理都是很自然的。但是，从提高客户满意度的角度来看，这是一种非常不合适的管理方法。在现代业务中，指出了这个问题，要求整个销售工作作为一个团队来进行。

　　在CRM中注册的客户信息会立即共享，任何人都可以查看。(当然，您也可以授予访问权限)

　　通过以这种方式共享客户数据，您可以在考虑客户满意时做出响应。

部门之间可以共享信息以加快策略

　　CRM并不总是仅由销售部门使用的系统。如有必要，任何部门都可以使用它，并且可以在部门之间共享信息。

　　如果在市场营销部门使用它，则可以立即将销售中的客户数据合并到策略中。加快您的策略将带来高质量的服务。

　　凯发官网平台CRM是一个全面的业务管理系统，它通过将CRM与客户和潜在客户数据链接在一起，实现了战略信息共享。

通过适当的响应提高客户满意度

　　“ 你可以用CRM做什么，但在列CTI的功能”已经出现，这是用于连接计算机系统和电话是“计算机电话集成系统”的缩写。

　　例如，当现有客户查询服务或产品时，它会识别该号码并立即在PC屏幕上显示客户数据。

　　到目前为止，了解您与客户的互动方式使他们能够做出适当的回应，而不会感到压力。

缺点

运行成本高

　　当然，引入该系统将产生运行成本。通常将其视为打包或内部部署，没有前期成本和运行成本，但是确实如此。

　　与系统管理和操作相关的人员成本和其他成本是可观的成本，响应更新也是可观的成本。

　　在云中，即使引入成本不高，也会产生运行成本。基本上，计划会根据用户数量等进行更改，因此引入规模越大，成本越高。

对策

　　考虑到成本，性价比更高的是企业独立部署，看起来门槛高，但长期费用低且数据是安全的，也能支持企业的个性化需求。
 

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