客户关系管理(CRM)是企业管理的一种战略。其核心价值在于帮助企业赢得未来，主要体现在以下五个方面：
一、降低企业成本
1、营业成本
只需几个按钮，客户关系管理系统就可以调出营销报告或创建连续显示的图表。在图表中，您可以跟踪一段时间内营销指标的变化，这可以帮助您建立良性循环的营销反馈。
2、办公费用
CRM系统为企业提供了必要的日常办公功能，使企业能够高效工作，降低办公成本，提高效率。
3、销售成本
可以建立CRM系统分析，查询客户线索。通过CRM系统的设计，可以方便地获取促进销售所需的关键技术信息。这不仅节省了销售经理宝贵的时间和公司的产品销售成本，也大大帮助学生提高了中国企业的业绩。
二、提高企业经济效益
CRM系统通过对现有客户信息的管理，帮助企业开发和分析提高经济效益的渠道和方法，提高中国企业现有信息、资源、技术和市场的利用率。
CRM系统还可以通过对沟通、采购和交互信息的收集和分析，加深企业对客户的了解，从而实现企业提高客户满意度、增强竞争优势、创造更忠诚的客户价值。
同时，客户关系管理将销售人员、产品、订单、款项、流程等综合管理，降低企业的经营成本，提高企业的经济效益。
三、提高客户回购率
任何企业的发展都离不开客户的支持。同样，客户也需要公司提供更好的服务，实现长期合作。
CRM系统允许销售人员合理安排时间，而无需花时间分析何时给客户打电话、发送电子邮件或等待客户艰难回复。软件还可以随时给出最合理的提示，让销售人员确定最佳联系客户的时间;
CRM系统会自动创建客户的销售人员来维护频繁的任务，使销售人员不记得客户已经付出了时间和精力来建立客户的信任，提高客户的回购率。
四、实现企业数据共享
资源共享也是中国企业使用CRM的价值所在。CRM为企业建立了一套完整的数据共享库，实现了企业内部跨部门的信息技术共享。
CRM系统还为普通业务人员提供方便有效的客户信息查询功能，通过分析客户数据信息帮助员工做出正确决策;
同时，客户关系管理系统可以对客户需求信息进行即时反�。挂滴袢嗽焙拖廴嗽蹦芄豢焖傧煊�，满足客户需求，巩固、改善和加强与客户的亲密关系，对整个企业和整个团队都有很大的促销作用。很有价值。
五、可视化数据统计分析
CRM全面记录企业的关键信息数据，通过大数据和
通过分析统计、客户规模、行业、交易量、利润增长贡献、服务工作等指标体系进行综合管理能力评估，使企业管理者能够看到整个公司的销售进度、销售活动过程和销售结果，进而影响最恰当的决策。
客户关系管理是一种获取和维护客户、增加盈利客户的方法和过程。企业使用CRM不仅可以帮助管理售前工作，还可以帮助企业管理售中、售后工作，使企业的发展有条不紊。
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