标准化CRM对于不同行业、不同企业的个性化需求显得无能为力。在体验过CRM带来的好处之后，企业往往会希望更深度的运用CRM来处理售前、售中、售后过程中与客户、内部跨部门协同的工作，自建CRM软件成为很好的选择。那么在自建CRM软件的时候，企业需要注意什么呢?

　　一、明确需求

　　明确需求是自建CRM的前提，不谈需求的CRM采购是空话，没有明确需求的CRM自建更是无法落地的。自建CRM一般建立在公司统一的信息化目标、各用户部门核心问题的解决上。

　　二、供应商筛选

　　基于内部对CRM的明确需求基础上来选择CRM供应商。其中要关注的点是：

　　1、是否支持私有化部署

　　2、是否支持个性化定制

　　3、是否提供实施服务

　　4、是否有参考案例

　　5、解决方案及报价是否符合预期

　　三、确认实施周期及实施流程

　　确认CRM供应商的同时，需要确认他们所提供的实施服务流程，确认需要如何配合，组建相关的项目团队，分配任务;同时明确实施周期，细分阶段，对过程进行跟进。

　　四、上线运行

　　当CRM通过内部验收之后，进行全员上线，这个阶段其实非常重要，需要做到的：

　　1、自上而下的重视，统一目标

　　2、提供专业的用户培训，减少用户的学习成本

　　3、提供用户操作手册及问题解答，尽快让用户度过磨合期

　　4、定期考察，及时修正用户使用中的问题

　　五、售后升级

　　不管是标准化CRM还是自建CRM，在使用过程中，随着企业发展或者管理的不断升级、流程的日渐完善，CRM也需要不断的升级优化。

　　标准化CRM或租赁方式CRM或许很难实现，但自建CRM的一大目的就是能够“随需而动”，在使用中不断优化调整CRM功能，这也是为什么要求CRM软件本身具备一定的灵活性。

　　综合以上5点，自建CRM一定需要先有内部需求，基于需求选择CRM供应商，且不断修正，不断优化，不断升级。凯发k8国际官网CRM可以为企业提供专业、高效的定制服务，同时支持各类字段表单、流程、报表、模块等的自定义。欢迎体验了解，凯发官网平台提供免费演示介绍、试用服务。

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