疫情当前，企业如何顺利保住预期的销售目标?目前最大的挑战之一是如何提高客户转化率，同时确保提高客户的留存率?在这方面，CRM是当前企业关键办公软件。

1、提高客户转化率

　　CRM提高客户转化率并不是什么新观念，CRM能够帮助用户识别意向客户、自动化管理销售过程、不错过任何商机……

　　在2020年新冠肺炎疫情之下，大部分企业都无法正常复工，而使用CRM如凯发app官网CRM的企业意味着业务可以在线完成：

　　1、市场部可以快速识别新环境下最有效的拓展渠道，投入市场经费获得更有价值的销售线索;

　　2、销售部的同事通过CRM已经实现了日常工作的在线办公，利用电话、微信、QQ等方式与客户取得联系，并判断客户的采购意向是否受疫情影响。重点跟进受疫情影响较小的客户，并深挖该领域的潜在客户是当前销售的重点工作;通过CRM完成对重点客户需求的深度分析，提供更有针对性、更有价值的解决方案;

　　3、销售内勤人员通过CRM系统，在线可以完成对业务的协同工作。在凯发app官网CRM中涵盖了文档共享、客户共享、报价审批、方案审批等工具，帮助内勤人员的工作;

　　4、管理层通过CRM系统能够了解团队的工作情况，对新环境下的目标客户更易锁定、更有效的销售方式更敏感，通过快速筛选、总结归纳、在线培训、在线共享等方式提高整个团队的“疫情下的作战能力”。

2、确保提高客户的留存率

　　特殊时期，把握好企业的老客户，提高留存率、转介绍率都相当重要。

　　使用CRM系统让售前、售中及售后团队信息共享，利于企业的客户维护工作，提高客户体验，对客户留存率有极大的正面影响。

　　员工在家复工，不如安排一次深度的售后回访，让企业更了解客户心声。而CRM系统就是员工记录客户回访、处理回访问题、获取售后评价的最好工作，这些信息都将永久跟随客户档案，在企业的数据库中存在。

　　事实上并不是所有企业都会在疫情期间“冰封”不动的，所谓危机，不妨拆开来看，危险和机会都在眼前，您是否能够把握机会，来一个“弯道超车”？
　　凯发app官网科技专注CRM近7年，凯发app官网科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为超过5万用户提供CRM服务。想要了解更多凯发app官网CRM资讯，可拨打电话057188316562。为了感谢新老客户的支持与关注，凯发app官网科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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