CRM解决方案(也称为客户关系管理)是管理客户信息，市场营销等的理想选择。CRM可以将保存在分散的电子表格或笔记本中的所有数据转移到一个集中式系统中。一个CRM工具，拥有您的客户的所有信息，包括他们的购买，他们的偏好，以及任何其他有用的信息。您可以使用此数据来优化客户互动。 CRM系统的普及并不是偶然的，面向小型企业的CRM的主要目的之一是：改善客户体验以留住客户。留住忠实的客户的成本比收购新客户低五倍。下文是小型企业需要CRM的八个理由。

　　1.扩大业务

　　您拥有的客户越多，员工必须处理的工作量就越大。您将需要雇用新员工，这意味着增加人工成本，租用新办公室，购买新设备等。或者，您可以寻找更具成本效益的优化选项，实施CRM解决方案就是其中之一。

　　2.优化员工的工作

　　CRM系统会尽可能高效，实时地统一员工之间的客户信息。您的团队将不必浪费大量时间来查找客户信息，潜在客户的信息等。

　　3.促进业务规模增长

　　如果您没有看到想要的销售结果，则无效的营销活动和不佳的客户服务可能会影响您的进度。小型企业CRM可以帮助优化这些流程，同时让您专注于与当前客户或潜在客户建立更好的关系，促进业务规模增长。

　　4.快速转移负责人

　　如果您的销售团队中有人请病假或休假，那么按时跟踪客户可能会成为一个大问题。除非该员工花了几天的时间向另一位员工解释所有事情并共享所有重要文件。有了CRM，您的员工就不必在此类问题上浪费时间。

　　5.个性化营销策略

　　每年，针对非特定受众的传统营销活动都变得越来越无效。如果要增加销售额，则应创建更多个性化的活动，并花时间真正了解客户及其需求。CRM可以帮助您细分受众，并向特定受众发送个性化营销信息。

　　6.寻找销售渠道中的接触点

　　为了在竞争者中脱颖而出，品牌必须对目标受众和他们应满足的市场进行大量研究。CRM系统包括任务管理和各种分析工具等功能，用于创建报告并提供有关消费者行为的见解。

　　7.业务流程自动化

　　简化了诸如数据输入和交易管理之类的日常任务，可以提高员工的生产率并提高整体销售额。

　　8.提高员工的工作质量

　　许多在线 CRM系统允许您存储消息历史记录，因此您将能够跟踪客户互动。您将对如何改进销售过程以及为团队完成更多交易提供什么见解有更好的了解。

　　在凯发在线平台中，标准CRM适合小企业，帮助小型企业实现业务增长。
 

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