电话销售区别于传统销售最大的特点之一是更有针对性、更具互动性。电话销售作为一种快捷，方便，高效的营销方式已经深入各行各业，其省时、省力，低成本等特点也大大的吸引了各类企业用来扩大和维护客户，增加企业的效益。
企业通过电销的方式员工每天接触到的客户会比传统的销售模式多了好几倍，接收的信息量也是成倍的增加，这是一个拥有强大功能的客户管理系统对于企业来说是很有必要的。
CRM系统 针对电话销售企业而设计的管理平台，不仅能让管理者清晰了解电销业务团队的业绩方便管理，还能让电话销售团队从客户筛选、有序跟进到最后签单，高效完成任务!
第一：crm系统能多形式分配企业客户数据资料， 管理者从公海分发客户资料，电销人员自行从公海挑选客户资料到个人库;符合一定条件客户资料回流公海。 或者管理者统一批量给电销人员进行客户分配，电销人员私库里的客户资源在满足了公海回收条件后自动开放到公海，供其他电销人员进行挑拣。
第二：不重复骚扰潜在客户，提高客户满意度，节省电话费 ，传统电话营销每天打出大量重复电话给同一客户，不仅浪费了电话费用，而且还降低了客户的满意度，让客户产生厌烦感。
第三：crm系统的客户查重功能能实现不撞单，不抢单，和谐团队关系，传统电话营销往往会重复跟踪到同一个客户，最后造成同事之间因为一单业绩而伤感情。
第四：crm系统的客户预约及提醒功能，可设置预约下次联络日期，登录系统后有当天预约提醒。
第五：crm系统的客户资料修改权限能保证企业客户资源的永久性，避免了人员离职流失客户。
第六：客户跟进状态明确，电销人员能一目了然的看到自己的客户处于什么阶段，有效的提高了电销人员的工作效率和业绩。
第七：每天的拜访排名让管理层清晰了解电销人员的工作效率，刺激了同事之间的良性竞争，提升电销团队业绩。
Crm客户管理系统还能根据不同企业的特性定制开发属于企业的个性化的功能，让系统更加的贴合企业的实际需求，让crm系统使用起来更加的得心应手。
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