2009年，全球所有互联网流量中只有不到1%是通过移动设备进行的。2019年，移动业务约占所有网站流量的50%，这个数字还在上升，到2022年， 移动数据用量将比2016年增长10倍。
根据Salesforce的研究，CRM软件的普遍采用率约为26%。尽管很难掌握有关移动CRM采用的具体统计数据，但预计 2019年移动CRM市场的增长率 为11% (达到150亿美元的市值)。最重要的是，在接下来的十年中(从2019年到2029年)，移动CRM应用程序市场预计每年将增长 13%。CRM移动端的采用率仍然相对较低，但总体趋势正在上升。
延伸阅读《移动CRM的兴起及其未来》
随时随地使用联系人管理、销售管理和销售管道功能是一项强大的功能。拥有移动CRM的销售人员中有65%达到了销售业绩，而没有移动CRM的销售人员中只有22%达到了销售目标。
移动CRM的优势
1\提升台式机CRM的价值
一切都与本地移动应用程序和基于家庭的桌面版本之间的关系有关。一个好的移动应用程序可以访问所有CRM信息，并且可以随时随地输入新数据。
2\跟踪并完成任务
使用您的平台执行日常任务(例如撰写和发送电子邮件，安排会议和更新联系信息)的能力可以解放。
3\更快更好地回应客户
移动CRM软件提供了有效跟踪，管理和响应某些客户服务案例的能力。能够实时访问实时数据，使销售团队成员可以离开办公室进入现�。佣黾恿讼煊κ奔洳⒂肟突Ш颓痹诳突Ы⒘肆己玫墓叵�。您甚至可以使用GPS和地理标记来找出客户所在的位置，并插入其地址以进行面对面的访问。
4\连接和协作
移动CRM增强了内部和外部保持联系的能力。通过打开和共享文件以及客户数据来与您的团队保持联系。某些平台甚至还提供了从可访问Cloud的任何地方拨打会议的功能。
5\随处访问数据
移动CRM APP的最终优势很明显在于其提供数据的能力，而无需与桌面捆绑。您将获得实时访问客户信息，管道洞察，突出显示绩效指标的仪表板，完整的联系人列表以及日历集成的访问权限。
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