CRM平台是一种软件，可以从一个集中的位置存储和组织有关您的客户的数据。它可以帮助您跟踪客户互动并管理从勘探到售后的渠道。

　　将客户数据集中在一处的价值?

　　一方面，您将不必在便条纸上打乱便条纸或浪费时间搜索便条纸。

　　另一方面，它允许任何团队成员从集中式平台访问所有客户信息。

　　借助CRM平台，您可以查看以前的所有互动，并在与客户联系之前快速掌握。通过使每个对话更加个性化，这使您能够提供更好的客户体验。普华永道的一项研究发现，只有38%的消费者认为与他们互动的员工了解他们的需求。使用CRM解决方案可帮助您管理客户关系并解决特定的痛点。

　　CRM系统还可以帮助您建立销售渠道-销售团队遵循的一系列步骤，以限定和培养潜在客户的购买决策。

　　借助CRM解决方案，您甚至可以自动执行跟进和其他销售任务，因此您永远不会错过达成交易的机会。

　　像凯发手机官网CRM平台提供的基础功能包括：

• 　　营销自动化
• 　　销售预测
• 　　潜在客户评分
• 　　项目管理
•        订单管理
•        文件共享
• 　　实时报告
• 　　协作工具

　　在决定遇到的第一个CRM解决方案之前，让凯发在线app下载仔细看一下您应该寻找的功能。

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