又到一年双十一，各大线上消费平台从11月1号开始就在各种各样的平台上播着广告，小区电梯，办公区，网络视频，可谓无孔不入，人们或主动或被动的的吸收着双十一的氛围， 以淘宝为例一年有各种各样的促销活动，大型的有双十一双十二，各种节日的活动，日常店铺自己的活动，企业在线上花费了那么多精力线下还有必要花费精力吗?

   虽然线上渠道已经成为了如今商业模式的主渠道，但是线下销售渠道依然还有存在的必要性。主要在于两方面，一方面是B端客户业务的存在及增多，因为B端业务的客户主要为企业，而企业采购与个人消费不一样，企业采购会更理性，即使是只有几千元的产品采购，也同样需要经过评估，甚至还需要多个人做决策，才能够进行合同签订。这是相比较于C端业务最不同的一点。因此，B端业务必须要有销售人员来跟进，掌握客户的需求点，痛点，与之进行更好的沟通，才能够进行合同签订、项目实施等。从这点来说，B端企业更应该上线CRM系统，因为CRM系统会帮助企业记录一切客户的跟进过程和阶段，多个回合的详细记录和谈判，能够协助业务员快速争取订单。从另一方面来说，B端销售人员的专业知识、个人能力要非常高，才能够搞得定企业里的多个决策人。
   除此之外，还有一种业务模式需要线下销售人员去跟进，去追单，才能够实现合同签订。那就是客单价很高或者需要做出谨慎选择的业务。不管互联网时代线上销售渠道有多么普遍和便捷，人们还是更愿意跟人打交道。如果客户的这一笔交易金额很大，或者风险较高，他就希望跟企业的销售人员去沟通，以帮助自己去做决策。比如要购买几千万的理财产品，买一套价值上亿的别墅，都需要线下业务人员去跟进好几个回合，来回磨合和打通，才能够实现订单的签订。
    线下的短期促销也是不容小觑的，国庆8天假期，国内手机线下市场的销量就高达1609万部，要知道国内的整个手机市场平均销售也不过4000万部，更值得注意的是这这其中线上销量大约只有800-900万部，其余的都是线下销量。其实线上线下都有各自的好处，线上线下都有业务的企业还是不要轻此重彼。当然CRM系统也是不可缺少的。
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