现在很多企业都意识到以客户为中心才能扎根市�。嚼丛蕉嗥笠倒刈ⅰ翱突Ч芾怼笨际褂�CRM系统。然而中国使用CRM的企业仅占10%，而美国达到70%以上，国内很多企业仅仅把CRM作为一个工具或说软件来用，完全忽略了CRM还是企业管理客户关系的管理战略。
凯发手机app官网曾经整理过非常多关于CRM作用的文章：《CRM系统的作用是什么，企业为什么要上CRM?》、《CRM软件系统的应用场景，企业如何运用CRM?》、《CRM可以解决哪些问题?》等。
引申阅读：CRM的作用栏目
无需质疑CRM的价值，投资CRM软件将是中国企业快速赢得竞争的重要手段！
当前，CRM系统与大数据、云计算有着紧密的联系，企业管理层应该以整体的客户管理战略为基础合理规划CRM及业务流程的梳理，做到着眼全局。
利用CRM引入逐渐成熟的云计算、大数据完成企业信息化转型。
实施CRM系统软件的企业心态
企业文化背景是CRM实施的基�。笠倒芾聿阋贫魅返钠笠捣⒄乖妇昂椭谐て谀勘�，并与相关的CRM功能充分联系，达到以技术定战略，以战略谋发展，并借助外部资源充分保持企业领先地位的良好效果。
切忌将CRM视为IT部门或者销售部门单部门的需求把控。
业务部门和IT部门的管理层应该采取外向型思维进行需求管理，透彻分析员工、渠道伙伴和客户的业务需求，全面改造业务流程，制定科学的销售管理制度，营造全新的企业文化，这样才能有效的把CRM战略落实到实处。
1、以业务驱动CRM项目实施
2、评估CRM方案的可行性
3、将战略实施的内在技术风险充分考虑，如来多套软件对接以及多渠道整合导致的复杂性
4、全面评估对CRM战略实施的投入产出比，认清CRM是长期计划
5、合理预估CRM项目的实施周期
这样一来，CRM既是企业发展战略的实施手段，又成了发展的策略方向。同时，以CRM战略思维进行规划之后的企业，要用新的管理文化扫清旧的文化，只有这样才能给企业带来创新的机会，积极地改变企业的弊端，才能把CRM的思想贯彻全面，让新的文化意识去提升企业自己的价值观和市场影响，并获得更大的市场份额。
运用好诸如凯发k8国际CRM这样的可以充当企业经营利器的优秀CRM系统，塑造企业文化，实施企业战略，能够帮助企业不断拓展品牌影响力，让企业客户量和利润率猛增起来，在信息化浪潮中勇猛前进。
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