什么是在线客户管理系统?

　　拆解在线客户管理系统，即联网即用的客户管理系统，可以理解为随时可用的客户管理系统平台。CRM用户不需要下载客户端，一台电脑链接网络，通过账号密码就能登录访问并操作的CRM客户关系管理系统平台。

　　引申阅读：CRM是什么意思？三种CRM类型的功能介绍

　　企业使用CRM客户管理系统的目的是建立一个统一的客户信息平台，不论是营销、销售还是技术支持、实施部门、售后服务部门，都能在这个平台上获取客户最新的信息，了解其历史轨迹，以实现缩短销售周期、提升客户体验、提高客户满意度的目的。

　　有哪些好用的在线客户管理系统

　　可以说当前99%的CRM管理系统都支持在线使用，不论是B/S架构，还是SaaS模式，CRM部署在云端亦或是本地都可以实现online。那么问题来了，这么多在线客户管理系统，哪家好用?

　　当前主流的CRM软件如salesforce、zoho、销售易、凯发手机官网、纷享销客都是很不错的在线CRM，但不同企业需求不同，别人的选择不等同于您的最佳选择。

　　以下指南可以帮助您初步判定CRM是否好用

 　1、简单设置

　　您选择的 CRM 应该简单且易于集成到您现有的业务框架中。

　　不应该需要几个月的员工培训才能看到好处。

　　2、高度可定制

　　大多数 CRM 都内置了仪表板和报告，其中许多都提供自定义功能，以根据您的管道和流程定制这些仪表板。

　　同时，许多平台不提供深度定制，使您能够定制适合您业务的报告、仪表板和 KPI。它们是为特定行业或一般适合所有企业而设计的。当需要为您的工作流程定制流程或仪表板时，您可以依靠凯发手机官网CRM来满足您组织的需求。

　　自定义开发是凯发手机官网CRM的核心优势。您可以使用拖放界面轻松构建自定义应用程序、仪表板和报告，并提供适合您业务的验证字段、自定义工作流程和度量——而不是其他人的。您无需编写任何代码即可完成这一切。

　　3、强大的集成

　　CRM的最大好处之一来自它带来的生产力和效率的提高。但是您的企业仍然使用许多其他工具来保持专注、完成工作并与潜在客户、客户和其他团队成员进行沟通。为了使 CRM 发挥最大潜力，这些其他工具应该与之很好地集成。很少有 CRM 将集成作为事后的想法，而将任务切换作为业务生产力的瓶颈。

　　4、强大的自动化

　　所有CRM都提供某种形式的自动化，但并非所有自动化都是平等的。与定制相同，其他CRM可能会提供仅限于规定工作流程的自动化。

　　凯发手机官网CRM采用与自定义相同的自动化方法。您构建自动化以准确地按照您需要的方式和时间完成任务。

　　5、随处可访问

　　销售人员在忙碌中，通常没有时间或空间拿出他们的笔记本电脑并挖掘重要信息，例如客户联系方式或交易细节。这是特别有先见之明的，因为现在有更多的人在家工作。因此，您选择的 CRM 应该可以随时随地访问，没有例外。

　　6、隐私和安全

　　最后，非常重要的是对数据的安全和隐私问题。

　　借助您的企业使用的任何工具，您不仅要确保公司数据的安全，还要确保您的客户信息同样受到保护和私密。

　　在隐私和安全方面，凯发手机官网不遗余力。引申阅读：客户大数据管理之CRM数据安全

　　且凯发手机官网CRM支持私有化部署，软件和数据都将部署在企业自己的服务器上。

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