工作流(Workflow)是一系列相互连接的、自动的业务活动或任务，它们按照预定义的规则和流程进行执行和监控。是一个在计算机应用环境中实现部分或整个业务过程自动化的概念。

　　具体来说，它是对工作流程及其各操作步骤之间业务规则的抽象、概括描述，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。

　　本词条是对工作流概念、主要特征、应用领域、技术实现、优点的介绍

　　工作流主要特征

　　自动化：工作流通过计算机技术和软件系统的支持，实现了业务流程的自动化处理，减少了人工干预，提高了工作效率。

　　协同性：工作流涉及多个参与者之间的协同工作，通过计算机网络的连接，实现了信息的共享和任务的协同完成。

　　规则性：工作流中的每一步骤和任务都遵循预定义的规则和流程，确保了业务处理的一致性和准确性。

　　应用领域

　　工作流的概念起源于生产组织和办公自动化领域，现已广泛应用于企业管理、政府服务、金融服务等多个领域。例如，在企业内部，工作流可以用于处理订单、审批流程、项目管理等业务流程;在政府服务中，工作流可以用于处理行政审批、公文流转等业务流程。

　　技术实现

　　工作流技术通常包括工作流引擎、工作流模型、工作流管理系统等组成部分。

　　工作流引擎是工作流管理系统的核心，负责对工作流模型所描述的过程进行初始化、调度和监控，并在需要人工干预时完成计算机应用软件和操作人员之间的交互。

　　优点

　　提高了工作效率：通过自动化处理业务流程，减少了人工操作的时间和错误率。

　　增强了流程透明度：工作流管理系统可以实时跟踪和监控业务流程的执行情况，提高了流程的透明度和可追溯性。

　　优化了资源配置：通过合理规划和调度业务流程中的任务和资源，实现了资源的优化配置和高效利用。

　　综上所述，工作流是一种在计算机应用环境中实现业务流程自动化的重要技术手段，它通过定义一系列相互连接的、自动的业务活动或任务，并按照预定义的规则和流程进行执行和监控，从而提高了工作效率、增强了流程透明度和优化了资源配置。